Правила посещения мероприятий
▎1. Общие положения
Организатор: ООО "РЕКА" (ИНН: 7817064043, ОГРН: 1167847404450)
Контакты: rainembrace@mail.ru | recashow.ru
Правила определяют порядок приобретения билетов, допуска посетителей, права и обязанности.
▎2. Билеты и право посещения
• Основание для прохода: действительный билет, приглашение, аккредитация, регистрация
• Гарантия действительности: только билеты с официальных источников
• Один билет = однократный проход одного посетителя
• Электронный билет предъявляется на экране или в распечатанном виде
• После первого сканирования билет считается использованным
• Именной билет требует документа, удостоверяющего личность
• Льготный билет требует подтверждающего документа
▎3. Возрастные ограничения
Мероприятия имеют категории: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+
• Дети младше установленного возраста допускаются только с законным представителем
• Требуется документ, подтверждающий возраст и родство
• Законные представители: родители, усыновители, опекуны, попечители
• Братья, сестры, знакомые и педагоги без нотариальной доверенности не признаются представителями
• Дети до 6 лет включительно могут посещать бесплатно вместе с представителем, имеющим билет
▎4. Рок- и метал-концерты
Мероприятия сопровождаются громким звуком, световыми эффектами, плотным скоплением людей.
• Посетитель самостоятельно оценивает состояние здоровья
• Рекомендуется использовать защиту слуха
• При ухудшении самочувствия немедленно обратиться к персоналу
▎5. Активное поведение в танцевальном партере
Танцы допускаются, если не создают угрозу безопасности.
Запрещено:
• Stage diving, crowd surfing, выход на сцену
• Перелезание через ограждения
• Намеренные удары и толчки
• Агрессивные приемы единоборств
• Бросание людей и предметов
Mosh pit и иные формы активного движения могут быть остановлены по требованию безопасности.
▎6. Контроль безопасности
• Проводится проверка билетов и осмотр ручной клади
• Используются металлодетекторы и системы сканирования
• Отказ в соблюдении мер безопасности может привести к отказу в проходе
▎7. Запрещенные предметы
Запрещается проносить:
• Оружие, боеприпасы, имитации оружия
• Взрывчатые вещества, пиротехнику, файеры
• Легковоспламеняющиеся жидкости
• Наркотические вещества
• Ножи, стекло, острые предметы
• Газовые баллончики, лазерные указки
• Крупногабаритные сумки и рюкзаки
• Профессиональное оборудование (без аккредитации)
• Штативы, селфи-палки, дроны
• Алкоголь (если не разрешено площадкой)
Медицинские препараты допускаются в необходимом количестве.
▎8. Правила поведения
Обязанности посетителя:
• Соблюдать законодательство РФ и общественный порядок
• Выполнять требования персонала и безопасности
• Соблюдать требования пожарной безопасности
• Занимать указанное в билете место
• Не блокировать проходы и выходы
• Сообщать об опасных ситуациях
Запрещается:
• Драки, угрозы, агрессия
• Выход на сцену без разрешения
• Проникновение в закрытые зоны
• Повреждение имущества
• Блокирование проходов и выходов
• Демонстрация запрещенной символики
▎9. Флаги и атрибутика
Допускаются, если:
• Не содержат запрещенной информации
• Не закрывают обзор и проходы
• Соответствуют ограничениям по размеру
• Не используются в коммерческих целях
▎10. Алкоголь и курение
• Продажа алкоголя несовершеннолетним запрещена
• Курение допускается только в разрешенных местах
• Отказ в допуске возможен при выраженном опьянении, создающем угрозу безопасности
▎11. Фото-, видео- и аудиозапись
Любительская съемка на мобильный телефон допускается, если не мешает артистам и обзору.
Требуется разрешение/аккредитация для:
• Профессиональных камер
• Штативов и стабилизаторов
• Отдельных устройств звукозаписи
• Дронов
Прямая трансляция и коммерческое использование требуют согласия правообладателей.
▎12. Гардероб и личные вещи
• Организатор не отвечает за вещи без присмотра
• Ценные вещи не оставлять в карманах
• Об утрате сообщить администрации до ухода
▎13. Инвалидность и маломобильность
Рекомендуется обратиться к Организатору за 3–5 рабочих дней до мероприятия для согласования условий доступности.Собаки-проводники допускаются в соответствии с законодательством.
▎14. Животные
Проход с животными запрещен (кроме собак-проводников).
▎15. Медицинская помощь
При ухудшении самочувствия немедленно обратиться к персоналу или медицинскому работнику.
▎16. Чрезвычайные ситуации
При обнаружении возгорания, задымления, подозрительного предмета или давки:
• Сообщить персоналу
• Сохранять спокойствие
• Выполнять указания персонала и экстренных служб
• Не блокировать проходы
• Следовать к ближайшему выходу
▎17. Отказ в допуске
Отказ возможен, если посетитель:
• Не предъявил действительный билет
• Не подтвердил возраст или полномочия представителя
• Пытается пронести запрещенные предметы
• Отказывается соблюдать меры безопасности
• Создает угрозу безопасности или нарушает общественный порядок
▎18. Удаление с мероприятия
Посетитель может быть удален за:
• Драки, агрессию, угрозы
• Выход на сцену без разрешения
• Проникновение в закрытые зоны
• Повреждение имущества
• Препятствие проведению мероприятия
• Невыполнение требований персонала
▎19. Возврат билетов
По инициативе посетителя:
• За 10+ дней: 100%
• За 5–10 дней: от 50%
• За 3–5 дней: от 30%
• Менее 3 дней: возврат может быть отклонен
При болезни или смерти близкого — по специальным правилам.
▎20. Отмена и перенос
• При отмене: возврат полной стоимости
• При переносе: билет сохраняет действие на новую дату
• Возможны изменения программы, порядка выступлений, состава артистов
▎21. Персональные данные
Данные обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152 для оформления билетов, проверки, информирования об изменениях и обеспечения безопасности.
▎22. Обращения и претензии
Контакты:
• Email: rainembrace@mail.ru
• Форма: https://recashow.ru/contacts
Указывайте: фамилию, дату мероприятия, номер билета, описание проблемы и требование.
---
Приобретая билет, вы подтверждаете ознакомление с настоящими Правилами.
Rules for Event Attendance
▎1. General Provisions
Organizer: LLC "RIVER" (INN: 7817064043, OGRN: 1167847404450)
Contacts: rainembrace@mail.ru | recashow.ru
These Rules establish the procedure for ticket purchase, visitor admission, rights and obligations.
▎2. Tickets and Right of Admission
• Basis for entry: valid ticket, invitation, accreditation, or registration
• Validity guarantee: only tickets from official sources
• One ticket = single entry for one visitor
• Electronic ticket presented on screen or in printed form
• After first scan, ticket is considered used
• Named ticket requires identity document
• Discounted ticket requires supporting document
▎3. Age Restrictions
Events are categorized: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+
• Children below the specified age admitted only with legal guardian
• Document confirming age and relationship required
• Legal guardians: parents, adoptive parents, guardians, trustees
• Siblings, friends, and teachers without notarized power of attorney are not recognized as guardians
• Children up to and including age 6 may attend free with a guardian holding a valid ticket
▎4. Rock and Metal Concerts
Events feature loud sound, lighting effects, and dense crowds.
• Visitor independently assesses their health condition
• Hearing protection recommended
• In case of health deterioration, immediately contact staff
▎5. Active Behavior in Dance Floor Area
Dancing permitted if it does not create safety hazard.
Prohibited:
• Stage diving, crowd surfing, unauthorized stage access
• Climbing over barriers
• Intentional strikes and pushes
• Aggressive combat techniques
• Throwing people or objects
Mosh pits and other forms of active movement may be stopped if safety requires.
▎6. Security Control
• Ticket verification and carry-on inspection conducted
• Metal detectors and scanning systems used
• Refusal to comply with security measures may result in denial of entry
▎7. Prohibited Items
Prohibited to bring:
• Weapons, ammunition, weapon imitations
• Explosives, pyrotechnics, flares
• Highly flammable liquids
• Narcotic substances
• Knives, glass, sharp objects
• Gas canisters, laser pointers
• Large bags and backpacks
• Professional equipment (without accreditation)
• Tripods, selfie sticks, drones
• Alcohol (if not permitted by venue)
Medical medications allowed in necessary quantities.
▎8. Rules of Conduct
Visitor obligations:
• Comply with Russian Federation legislation and public order
• Follow staff and security requirements
• Observe fire safety regulations
• Occupy seat specified on ticket
• Do not block passages and exits
• Report dangerous situations
Prohibited:
• Fighting, threats, aggression
• Unauthorized stage access
• Entry into restricted areas
• Property damage
• Blocking passages and exits
• Display of prohibited symbols
▎9. Flags and Attributes
Permitted if:
• Do not contain prohibited information
• Do not obstruct view or passages
• Comply with size restrictions
• Not used for commercial purposes
▎10. Alcohol and Smoking
• Sale of alcohol to minors prohibited
• Smoking permitted only in designated areas
• Denial of entry possible if visitor is visibly intoxicated, creating safety hazard
▎11. Photography, Video, and Audio Recording
Amateur recording on mobile phone permitted if it does not interfere with performers or view.
Authorization/accreditation required for:
• Professional cameras
• Tripods and stabilizers
• Separate audio recording devices
• Drones
Live streaming and commercial use require rights holders' consent.
▎12. Cloakroom and Personal Belongings
• Organizer not responsible for unattended items
• Do not leave valuables in pockets
• Report loss to administration before departure
▎13. Disability and Limited Mobility
Contact Organizer 3–5 business days before event to arrange accessibility conditions.
Service dogs permitted in accordance with legislation.
▎14. Animals
Entry with animals prohibited (except service dogs).
▎15. Medical Assistance
In case of health deterioration, immediately contact staff or medical personnel.
▎16. Emergency Situations
Upon discovery of fire, smoke, suspicious object, or crowd crush:
• Notify staff
• Remain calm
• Follow staff and emergency services instructions
• Do not block passages
• Proceed to nearest exit
▎17. Denial of Entry
Entry may be denied if visitor:
• Failed to present valid ticket
• Failed to confirm age or guardian authority
• Attempts to bring prohibited items
• Refuses to comply with security measures
• Creates safety hazard or violates public order
▎18. Removal from Event
Visitor may be removed for:
• Fighting, aggression, threats
• Unauthorized stage access
• Entry into restricted areas
• Property damage
• Interference with event conduct
• Non-compliance with staff requirements
▎19. Ticket Refunds
At visitor's request:
• 10+ days before: 100%
• 5–10 days before: from 50%
• 3–5 days before: from 30%
• Less than 3 days: refund may be declined
In case of illness or death of close relative — special rules apply.
▎20. Cancellation and Postponement
• Upon cancellation: full refund
• Upon postponement: ticket remains valid for new date
• Program changes, performance order changes, artist roster changes possible
▎21. Personal Data
Data processed in accordance with Federal Law No. 152 for ticket issuance, verification, notification of changes, and security assurance.
▎22. Complaints and Claims
Contacts:
• Email: rainembrace@mail.ru
• Form: https://recashow.ru/contacts
Include: surname, event date, ticket number, problem description, and claim.
---
By purchasing a ticket, you confirm that you have read and understood these Rules.